air3 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tại air3, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam. Mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thực hiện minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Bằng cách sử dụng dịch vụ của air3, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của air3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Bạn luôn được thông báo về loại dữ liệu nào được thu thập và lý do thu thập trước khi cung cấp thông tin. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan. Toàn bộ quy trình thu thập đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và mục đích giới hạn.

Thông tin tài khoản

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định. Những thông tin này giúp chúng tôi xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của nền tảng, đồng thời bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Thông tin đăng nhập như tên người dùng và mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không thể đọc trực tiếp ngay cả với nhân viên của chúng tôi. Dữ liệu xác minh danh tính được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bất kỳ bên nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, tối ưu hóa giao diện cho từng loại thiết bị và đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả mobile lẫn desktop. Ngoài ra, nhật ký hoạt động phiên đăng nhập cũng được lưu lại để hỗ trợ điều tra khi có sự cố bảo mật. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân mà chỉ phục vụ mục đích kỹ thuật và bảo mật. Dữ liệu này được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu và xóa định kỳ theo lịch trình bảo trì hệ thống.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số tiền và thời gian giao dịch. Toàn bộ dữ liệu tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật ngành và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. air3 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào. Các bất thường giao dịch sẽ được hệ thống tự động phát hiện và xử lý theo quy trình bảo vệ người dùng.

Dữ liệu sử dụng nền tảng

Chúng tôi theo dõi lịch sử đặt cược, các trò chơi bạn tham gia, thời gian sử dụng và các tính năng bạn tương tác trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dữ liệu hành vi này được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện các mẫu sử dụng có thể liên quan đến rủi ro về cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để phân biệt đối xử hoặc gây bất lợi cho người dùng. Phân tích hành vi chỉ được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào cá nhân cụ thể ngoài mục đích bảo mật tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu hành vi của mình theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của người dùng.

Người dùng tại TP. Hồ Chí Minh trải nghiệm casino trên điện thoại

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại air3 đều phục vụ những mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định trước, không bao giờ bị sử dụng vượt quá phạm vi mà người dùng đã đồng ý. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm và đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng vì bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài danh sách dưới đây. Mỗi mục đích sử dụng đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, có thể là thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng. Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Chúng tôi xem xét lại danh sách mục đích này định kỳ để đảm bảo luôn phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp lý mới nhất.

Xác minh danh tính & tuổi

Đảm bảo chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được truy cập dịch vụ, tuân thủ quy định về cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

Xử lý giao dịch tài chính

Thực hiện nạp/rút tiền VND chính xác, nhanh chóng và an toàn, đồng thời ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền theo quy định pháp luật.

Bảo mật tài khoản

Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đăng nhập bất thường hoặc các hoạt động gian lận nhằm bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của bạn trên nền tảng air3.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.

Thông tin khuyến mãi & hỗ trợ

Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ phù hợp với bạn — chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Chơi game có trách nhiệm

Giám sát mẫu hành vi cờ bạc để nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro và cung cấp công cụ hỗ trợ giới hạn nạp tiền, thời gian chơi nhằm bảo vệ sức khỏe người dùng.

Tuân thủ pháp lý

Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý, đảm bảo air3 hoạt động đúng quy định pháp luật về dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

air3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các phiên sử dụng. Chúng tôi phân loại cookies thành bốn nhóm chính dựa trên mục đích sử dụng, và mỗi nhóm có cơ sở pháp lý riêng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookies trong tài khoản của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn	Bắt buộc
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên / 24 giờ	Bắt buộc
Cookie hiệu suất	Đo lường tốc độ tải, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hạ tầng	30 ngày	Tùy chọn
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, hành vi điều hướng và tương tác tính năng	90 ngày	Tùy chọn
Cookie cá nhân hóa	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt thông báo của bạn	1 năm	Tùy chọn

Ngoài cookies, chúng tôi còn sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) và session storage để cải thiện hiệu suất ứng dụng và lưu trữ tạm thời các tùy chọn giao diện của bạn. Các dữ liệu này được lưu trực tiếp trên thiết bị của bạn và không được truyền về máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng các công nghệ theo dõi xuyên trang web hay fingerprinting thiết bị cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Mọi dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý và không thể liên kết ngược lại với cá nhân cụ thể. Bạn có thể xóa toàn bộ dữ liệu cookies và localStorage bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản của bạn.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của air3 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi các lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trên đường truyền. Hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ để kiểm tra. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập hàng năm để phát hiện sớm các lỗ hổng tiềm ẩn. Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được duy trì và thử nghiệm thường xuyên để đảm bảo phản ứng nhanh chóng khi cần thiết.

Máy chủ bảo mật

Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên biệt.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu thanh toán và thông tin xác minh danh tính đều được mã hóa theo chuẩn công nghiệp trước khi lưu trữ.

Sao lưu định kỳ

Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại tối đa 5 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền, trong khi dữ liệu hành vi sử dụng sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Thông tin xác minh danh tính được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và xóa trong vòng 6 tháng sau khi đóng tài khoản. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được tự động xóa sau 12 tháng theo quy trình bảo trì hệ thống. Sau khi thời hạn lưu trữ hết hiệu lực, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình hủy dữ liệu an toàn.

Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây hại đến quyền lợi của bạn, air3 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Thông báo sẽ bao gồm mô tả rõ ràng về tính chất vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả tiềm tàng và các biện pháp khắc phục mà chúng tôi đã và đang thực hiện.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

air3 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác tin cậy theo những điều kiện chặt chẽ được mô tả dưới đây. Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt air3 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết bảo mật thông tin và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác và yêu cầu bằng chứng tuân thủ bảo mật định kỳ. Trong mọi trường hợp, lượng dữ liệu chia sẻ luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

Đối tác thanh toán

Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các cổng thanh toán VND đã được kiểm duyệt để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của bạn.

Nhà cung cấp trò chơi

Để vận hành các trò chơi casino và cá cược thể thao, một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung trò chơi được cấp phép, chỉ ở mức cần thiết để ghi nhận kết quả và xử lý thanh toán thắng cược.

Cơ quan quản lý nhà nước

Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý quy định.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hạn chế để thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền, với các cam kết bảo mật nghiêm ngặt được ký kết trước.

Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trong trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế là cần thiết, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi không bao giờ chuyển dữ liệu đến quốc gia không có khung bảo vệ dữ liệu đầy đủ mà không có biện pháp bổ sung thích hợp. Mọi thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đều được rà soát pháp lý và gia hạn định kỳ để đảm bảo tính phù hợp liên tục.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của air3, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng, nhanh chóng và không mất phí. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu yêu cầu của bạn phức tạp hoặc có số lượng lớn, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn. Trong mọi trường hợp, quyền lợi của bạn luôn được đặt lên hàng đầu trong quá trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà air3 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, hồ sơ tài khoản và dữ liệu hành vi sử dụng. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng dễ đọc trong thời hạn quy định.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý các trường hợp phức tạp hơn.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theoyêu cầu pháp lý bắt buộc ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do trong từng trường hợp cụ thể.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức và xác nhận việc dừng xử lý bằng văn bản.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, đồng thời có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó đến nhà cung cấp dịch vụ khác nếu về mặt kỹ thuật cho phép thực hiện.

Quyền hạn chế xử lý

Trong một số tình huống nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến dữ liệu đó, mà không cần xóa dữ liệu hoàn toàn.

Cách thực thi quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Yêu cầu cần nêu rõ họ tên, số tài khoản, loại quyền muốn thực thi và thông tin bổ sung cần thiết. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Mọi yêu cầu đều được xử lý hoàn toàn miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại quá nhiều lần mà không có lý do chính đáng.

Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

air3 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hay làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và bạn có thể xem lịch sử thay đổi khi có yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản được cập nhật.

Thông tin liên hệ bảo mật dữ liệu

Email hỗ trợ

[email protected]

Phản hồi trong 24 giờ làm việc

Giờ hỗ trợ

24/7 – Tất cả ngày trong tuần

Bao gồm ngày lễ và cuối tuần

Ngôn ngữ hỗ trợ

Tiếng Việt & Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ song ngữ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email nêu trên. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác với mọi cuộc điều tra hoặc kiểm tra từ phía cơ quan quản lý nhằm đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của air3 và chúng tôi không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó.